36氪独家：抖音超市将合并至抖音小时达，提升即时零售效能？

当前即时零售领域竞争异常激烈，抖音超市与抖音小时达这两项业务的运营状况引人瞩目，整合抖音超市至抖音小时达是否能够增强即时零售的整体实力呢？接下来将对此进行深入分析。

抖音超市上线情况

二零二三年春节过后没几天，抖音超市就在抖音电商正式开通了，这项业务和京东超市类似，属于线上电商自营的类型。当时，负责这项业务的人员向当时担任电商副总裁的木青进行了汇报。木青表示，抖音超市目前还处于初步探索的阶段抖音业务商城，主要目的是让用户在电商购物时体验更佳，同时也借此机会提升平台与商家的服务水平。希望吸引经济条件较好、年纪较轻、收入较高的群体，让他们更常使用抖音购物。

抖音超市时效短板

网络商店的一大好处是送货快，以天猫和京东的超市为例，通常第二天就能送到，有些东西最快半天就能拿到。不过抖音的超市送东西不太给力，大部分商品要等好几天，只有少数能第二天送到。这种情况让买东西的人很不高兴，跟那些已经发展得很好的线上超市比，送货速度差得挺多。

抖音小时达业务发展

抖音的快速配送业务和抖音购物平台类似抖音业务商城，现在入口已经调整到抖音商城，并且和抖音购物平台整合在一起了。这几年，很多大公司做即时销售的时候，都喜欢用这种做法，比如2017年天猫购物平台的快速送达服务在北京开始了。今年4月份快结束时，淘宝天猫把“快速送达”改成了“淘宝快速购买”。

抖音业务战略布局

张楠曾是抖音集团的负责人，他期望抖音能成为手机上的主要平台，因此着重选择那些有发展潜力、能增加收入并吸引人们使用抖音的业务，去年，抖音的外卖服务在多次改进后，最终和小时达合并，组建了专门负责家庭服务的机构，由于外卖业务规模有所减小，即时零售的主要精力就放在了小时达上。

小时达配送优势

抖音的即时配送业务，商家不需要单独成立运输队伍，很多商家因此决定自己负责配送，他们主要看中的是抖音平台聚集的大量用户，这是决定是否加入的核心原因。抖音外卖业务如果想要不断壮大，就必须组建自己的配送团队，这对业务拓展形成了一定阻碍。所以说，小时达在配送方法上很有优势，可以吸引更多商家参与进来。

业务合并原因与挑战

抖音超市和小时达的业务区别不大，干的事非常像。它们都得应对紧迫的时间要求，淘宝闪购、美团闪购半小时就能送来，抖音小时达通常要四十分钟到一小时。为了减轻这种紧迫感，抖音又加了次日达的服务。当前情况下，若将抖音超市并入抖音小时达，或许可以更好地调配资源，进而提高即时零售的服务水平。

你感觉抖音把超市归入小时达，是否能在快速售卖行业获得成功？希望得到你的看法，要是觉得这些话有启发，请表示赞同。